摘要：企业市场营销中的客户关系管理通常是指企业为了方便自身与客户之间的交流、服务、营销等所产生出来的一种交互式的管理手段,以客户关系管理网络信息平台为主要基点,不但可以有效帮助企业更好的开发出潜在客户,还能为企业与客户之间提供有利的信息沟通渠道,让企业能够更好地了解到客户的内在需求。基于此,本文将从简述客户关系管理定义及在企业市场影响中的重要性进行入手,合理分析出企业市场营销中客户关系管理中所存在的问题,从而提出几项能够提升企业市场营销中客户关系管理的相关策略,为企业之后的发展及客户管理的营造提供有利参考。
关键词：市场营销; 客户关系管理; 企业市场; 价值研究;